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注册了会员 友客便利店怎么还按原价结账?

发布时间:2021-08-08 23:22:32

信网8月6日讯(记者 郑倩楠) 近日,市民王先生在友客便利店五四广场店购买了两袋纯牛奶,却发现标价与实际价格不符。“牛奶原价是3元,会员优惠价是2元,但我最后还是付的6元。”该门店的一位工作人员告诉信网,门店员工是新来的,结账的时候不小心将数量按多了,“给顾客造成这种不便我们很抱歉,所以我们给顾客进行了免单。”

8月3日中午1点,王先生路过东海西路的友客便利店五四广场店,他看到店内正在搞活动,便进去逛了逛。“有个500店庆会员专享活动,扫价格牌上的码注册会员,店里的一部分商品就能享受优惠价。”

注册了会员的王先生购买了两袋240毫升的某品牌纯鲜牛奶,共花费了6元。“回到家后我才发现不对劲,纯牛奶原价就是3元一袋,会员价是2元,为什么最后还是花的6元?为什么还是给我按原价结的账?”王先生对此产生了疑问。

注册了会员 友客便利店怎么还按原价结账?

货架上的价格牌 (来源:当事人)

针对王先生反映的情况,信网联系到友客便利店五四广场店。一位工作人员告诉信网,他们查了一下8月3日的销售记录,并没有发现当天有出售过某品牌纯鲜牛奶,“前台收银和自助的交易记录里都没有。”

随后,信网给该工作人员提供了订单记录、条形码等信息,对方在查询过后再次给出了答复:“第一次给顾客结账的时候没有给他扫会员码,所以把钱退了重新结的账。第二次给顾客用了会员优惠,但因为收银员工是新来的,不小心将数量打多了。”

该工作人员介绍说,他们给顾客按照标价牌上的会员价2元结算的,但数量2件错按成了3件,导致最后也是结算的6元。“我们并不是说欺骗消费者,故意设置的标价与实际支付价格不符,是因为顾客比较多所以按错了。这种问题也不是经常出现,对于给顾客造成不便我们很抱歉,我们也给顾客进行了免单。”

据了解,8月4日下午三点多,该友客便利店给王先生退还了6元。

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